1. 個人情報の保護についての考え方
当社は、お客様の個人情報の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取り扱います。
(1) 当社は、個人情報管理責任者を置き、個人情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、適正に取り扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。
(2) 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。
(3) 個人情報の取得に関しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取り扱います。
(4) 個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行ないます。
(5) 保有する個人情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。


2. 個人情報の取得
当社は、当社の業務を円滑に行なうため、お客様のデバイス情報（ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、お客様のデバイスにインストールされているクッキー、お客様が閲覧した個々のウェブページや商品に関する情報、いずれのウェブサイトや検索用語によりお客様が本サイトに至ったか、お客様が本サイトをどのように利用したかに関する情報等を含みます）、及び注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報、電子メールアドレス、電話番号等を含みます）を取得・利用させていただいております。


3. 利用目的等
当社は、ECサイトを通じたネットショッピング等の事業を行なうことに伴い、事業遂行上必要となる個人情報を取得します。これらの個人情報は、取得する情報の項目及び事業の目的に従って、以下の目的（保有個人データの利用目的を含みます）で利用させていただきます。
また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

・ 当社の商品及びサービス等の販売・配送・支払、お客様の本人認証、その他ECサイトの運営に必要な業務の遂行
・ 当社の商品及びサービス等の広告または宣伝など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・ 当社の商品及びサービス等に関する調査及びアンケート等の実施など、サービス向上のための意見収集
・ お客様からの問い合わせ対応、業務遂行上必要となる当社からの問い合わせ・確認、その他、お客様への各種連絡・対応等の実施
・ 不正・不当な目的で当社のサービスを利用しようとする方のご利用をお断りするために行う調査
・ システム維持や不具合の検討など、当社のサービスやセキュリティの向上
・ お客様の購買履歴等の分析
・ 当社の商品及びサービス等の開発・改善、当社の事業の改善・検討
・ 当社の商品及びサービス等に関するダイレクトメールの送付またはメールマガジンの送信
・ 会員及びその情報の管理、会員に対するポイントの付与・利用等の管理、会員特典・キャンペーン・商品情報等の提供、アンケートの実施、広告配信・表示、当社商品・サービス情報の提供

なお、統計化した情報については、本プライバシーポリシーの定めにかかわらず、利用できるものとします。


4. 個人情報の管理
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の予防及び是正のため、安全対策を施します。


5. 個人情報の取扱委託
当社は、個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を委託することがあります。この場合には、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の 個人情報の返却等その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。


6. 個人情報の共同利用について
当社は、お客様から取得した個人情報について、以下のとおり、共同利用を行います。

(1) 共同利用の範囲：World Matcha株式会社及びWorld Matcha Inc.
(2) 共同利用の目的：「2．利用目的等」と同様
(3) 共同利用する個人情報の項目：お客様のデバイス情報（ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーン、お客様のデバイスにインストールされているクッキー、お客様が閲覧した個々のウェブページや商品に関する情報、いずれのウェブサイトや検索用語によりお客様が本サイトに至ったか、お客様が本サイトをどのように利用したかに関する情報等）、及び注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払情報、電子メールアドレス、電話番号等）
(4) 共同利用責任者：当社
(5) 取得方法：当社の管理するシステム（紙、電子データ等）により取得


7. 第三者への開示・提供
当社は、業務委託先への提供の場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
(1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(2) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(4) 法令に基づく場合。


8. クッキー(Cookie)の使用について
当社のウェブサイトでは、クッキー（Cookie）を使用した情報取得を行い、次の利用目的で取扱います。
(1) 統計的に分析した情報を、サイトの利便性や改善に役立てるため
(2) 他社のウェブサイトを含むウェブサイト上でのお客様の興味関心に最適化した広告配信のため
(3) お客様の興味関心に最適化したメールマガジンの配信、商品のレコメンド
(4) (1)～(3)に必要な範囲内で、第三者と情報を共有するため

また、当社は、お客様が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを把握するためにGoogle アナリティクスを使用しています。
Googleがどのようにお客様の個人情報を利用しているかについては以下のウェブサイトをご参照下さい：
①Google プライバシー ポリシー
https://policies.google.com/privacy
②Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

Google アナリティクスの利用は以下のウェブサイトから停止（オプトアウト）することもできます：
③Google アナリティクス オプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


9. 行動ターゲティング広告
当社はお客様の個人情報を使用して、お客様に興味を持っていただけると思われるターゲット広告やマーケティングコミュニケーションを提供しています。

以下のリンクから、ターゲティング広告をオプトアウトすることができます。
・Facebook:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
・Google:
https://www.google.com/settings/ads/anonymous
・Bing:
https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads


10. 利用目的の通知
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用目的の通知をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。


11. 開　示
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。


12. 訂正・削除等
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。


13. 利用停止・消去等
当社の保有個人データに関して、お客様ご自身の情報の利用停止または消去、もしくは第三者提供停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去、もしくは第三者提供停止をします。
これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります）。


14. 開示等の受付方法・窓口
当社の保有個人データに関する、上記9．10．11．12．のお申し出及びその他の個人情報に関するお問合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(1) 受付手続
下記の窓口にて受付手続いたします。
受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、当社所定の申込書面をご提出いただき、ご本人であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により回答します。

≪受付窓口≫
「13．　苦情の申出先」の「苦情の申出先窓口」
当該窓口へご連絡いただき、当社の案内に従って、必要事項を記載した当社所定の申込書面及び本人確認書類を当社の指定する先へ送付いただきます。

≪ご本人の確認≫
ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、氏名・住所・電話番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

当社ウェブサイトをご利用の場合は、上記の資料及び必要な事項をメールにて送信いただく方法により確認させていただきます。なお、代理人の場合は別途ご本人への電話等による確認を行います。

(2) 手数料
保有個人データの開示のお申し出につきましては、当社の定める手数料を現金でお支払いいただきます。ただし、ご郵送にてご対応させていただく場合は、定額小為替その他当社が指定する方法でお支払いいただきます。


15. 苦情の申出先
当社が行なう保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先は以下のとおりです。
＜苦情の申出先窓口＞
〒153-0043　東京都目黒区東山3丁目1番19号メゾン池尻大橋607号　World Matcha株式会社
Email : japan@cuzenmatcha.com


16. 適用
本プライバシーポリシーは、日本の個人情報保護法が適用される、当社が行うすべてのお客様の情報の取扱いについて適用されます。

（2020年11月15日改定）